Somention start met avond- en weekenddiensten
14-03-2016 (09:01) - Bureaus
Social agency Somention breidt haar diensten uit met webcare in de avond en het weekend. Hiermee speelt ze in op de groeiende vraag van klanten om buiten kantooruren service te bieden aan hun online community.
Met de verschuiving van traditionele kanalen naar online- en social mediakanalen ziet Somention klantcontact via social media ook toenemen. “Er vindt in de communicatiebranche een ontwikkeling plaats, waarbij consumenten het moment van interactie bepalen, in plaats van merken, zegt Diederik Chevalier, oprichter van Somention. 'We merken dat consumenten buiten de kantoortijden het meest actief zijn op sociale netwerken, juist wanneer zij zelf niet aan het werk zijn', aldus Chevalier.
