Klachten e-mail marketing nemen snel toe

Klachten e-mail marketing nemen snel toe

27-02-2017 (09:00) - Toeleveranciers

Bijna negentig procent van de klachten die in 2016 binnenkwamen bij Privacy Waarborg ging over e-mail. Dat maakt DDMA Privacy Autoriteit bekend in haar jaaroverzicht. Slechts een klein aantal van de binnengekomen klachten is nog maar gericht op telemarketing: zeven procent in 2015 en nog maar twee procent in 2016. 


Veruit het grootste gedeelte van de klachten richtte zich de afgelopen twee jaar op e-mail. Mensen vinden het vooral vervelend als ze mail ontvangen terwijl ze zich al hadden uitgeschreven of zelfs nooit hadden aangemeld. Ook niet werkende of ontbrekende uitschrijflinks staan hoog op de klachtenlijst.


Andere klachten waren gericht op post (6 proent in 2016), cookies (2 procent), social media (2 procent) en streetmarketing (1 procent).