Wereldwijd Ecommerce keurmerk gelanceerd
16-10-2017 (20:29) - Toeleveranciers
Vandaag lanceert de Ecommerce Foundation het eerste wereldwijde ecommerce keurmerk, Safe.Shop. Het doel van Safe.Shop is het online consumentenvertrouwen helpen te versterken en wereldwijd digitale handel te stimuleren.
De eerste deelnemende Ecommerce Keurmerkpartners zijn de nationale associaties van Brazilië, China, Kroatië, Hongkong, Duitsland, IJsland, Japan, Maleisië, Rusland, Roemenië, Senegal, Zwitserland en Nederland. Het keurmerk wordt operationeel beheerd door de Ecommerce Foundation.
Cross-border ecommerce sneller laten groeien
Een recente studie van de Ecommerce Foundation wijst uit dat cross-border-commerce in 2017 met 17% groeit. Desondanks worden zowel consumenten als webwinkeliers geconfronteerd met een gebrek aan vertrouwen. Consumenten durven vaak niet bij een buitenlandse webwinkel te kopen, zonder te weten of de partij in kwestie betrouwbaar is. Tegelijkertijd hebben diezelfde webwinkels moeite met het opbouwen van dit vertrouwen.
Uit een recente studie van de VN is blijkt dat 51% van alle consumenten, die aangeven nooit online te shoppen, dat ‘het gebrek aan vertrouwen’ daarvoor de voornaamste reden is. Zodra een transactie over de grens is, halveert dat bijna nogmaals de mate van het consumentenvertrouwen.
Om lokaal vertrouwen te winnen, biedt het zoeken naar een lokaal keurmerk een oplossing. Bedrijven die meerdere markten willen betreden, moeten echter in elk land door afzonderlijke partijen gecertificeerd worden.
300+ e-commerce keurmerken
Momenteel zijn er wereldwijd 300+ e-commerce keurmerken. Afgezien van een enkeling, zijn dit allemaal nationale initiatieven. Sommigen richten zich nadrukkelijk op wettelijke naleving, anderen over financiële betrouwbaarheid, veiligheid, reviews of anti-namaak beleid. Anderen proberen alle of de meeste van deze aspecten te dekken. Het afzonderlijk certificeren voor nationale keurmerken compliceert zaken, en is vooral complex voor webwinkels in het midden- en klein bedrijf segment. Safe.Shop heeft als doel om grensoverschrijdende grenzen te overbruggen zodat het consumentenvertrouwen kan groeien.
Safe.Shop steunt op lokaal vertrouwen
Jorij Abraham, directeur van de Ecommerce Foundation, legt uit: "We zijn niet van plan om een keurmerk van nul op te bouwen. Er zijn veel nationale retail en ecommerce associaties en keurmerken die een betrouwbaar certificaat uitbrengen. Zij hebben de kennis van de lokale markt en kunnen de lokale webwinkels en retailers veel beter bedienen dan een centrale organisatie. Samenwerken met lokale keurmerk-partners stelt ons dan ook in staat om de kracht van het lokale merk te gebruiken en om samen een globaal trustlogo samen te bouwen.”
In de komende drie maanden zal Safe.Shop in 12 landen gelanceerd worden om de nieuwe processen en systemen te optimaliseren. Webwinkels kunnen via hun nationale e-commerce associatie of via www.safe.shop een keurmerk aanvragen. Het doel is om volgend jaar uit te breiden tot 30 landen. Er zijn onderhandelingen gaande met e-commerce organisaties in Canada, Frankrijk, Mexico, Spanje, Zuid-Korea, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Over de E-commerce Foundation
De E-commerce Foundation is een onafhankelijke non-profit organisatie, geïnitieerd door wereldwijde nationale e-commerce verenigingen en online en omnichannel verkoopbedrijven uit industrieën zoals retail, travel & finance. De missie van de Stichting E-commerce is het bevorderen van wereldwijde digitale handel. De stichting geeft 20 rapporten per jaar uit die een inkijk geeft in Ecommerce in 50+ landen, verder faciliteert de stichting het delen van kennis via www.ecommercewiki.org, een online community van e-commerce professionals. Sinds oktober 2017 beheert zij het Global Ecommerce keurmerk, Safe.Shop.
