Financiële branche wil online samenwerking met klant
22-08-2014 (07:48) - Economisch
Online samenwerken met klanten is de toekomst. Althans, als het aan de professionals binnen de financiële branche ligt.
Bovenstaande blijkt uit onderzoek van Hyarchis, aanbieder van Enterprise Content Management en online collaboration oplossingen. Bijna 90 procent van de respondenten is het eens met deze stelling. Slechts 7 procent is het oneens en 5 procent heeft geen mening.
Als er ingezoomd wordt op de verschillen tussen de branches, kan geconcludeerd worden dat er een grote contradictie bestaat tussen de verzekerings- en hypothekenbranche. Professionals uit het verzekeringswezen zien een toekomst waarin klanten bijvoorbeeld documenten uploaden in een mijn-omgeving, het meest voor zich.
De hypotheekprofessionals daarentegen het minst. Dergelijke tegenstellingen zijn verklaarbaar, aangezien de diverse branches verschillende belangen dienen en te maken hebben met bijvoorbeeld andere privacyregels en wet- en regelgeving.
