ING heeft beste bankier-app
30-07-2014 (07:49) - Marketing
Mobiel bankieren gaat het best met de ING Mobiel Bankieren App, zo blijkt uit onderzoek van online onderzoeksbureau WUA!. De ING Mobiel Bankieren App slaagde erin om klantvragen snel en naar tevredenheid te beantwoorden en behaalde het hoogste percentage correct opgeloste opdrachten.
De respondenten voerden klantopdrachten uit op de mobiel bankieren apps van ABN AMRO, ING, Rabobank en SNS Bank. Met de ING Mobiel Bankieren App behaalden zij het hoogste percentage correct opgeloste opdrachten.
Verder gaven respondenten aan dat de uitvoering van de opdrachten via de app minder moeite kostte dan vooraf verwacht, waardoor de voorkeur voor online bankieren via de app is gestegen. Daarnaast behaalde de ING Mobiel Bankieren App een relatief hoge overall score in vergelijking met andere branches en devices.
