Facebook chatbot gaat Eneco-klanten helpen
06-12-2016 (09:05) - Marketing
Eneco komt vandaag met een intelligente chatbot op Facebook Messenger. Bij de bot kunnen Eneco-klanten vragen stellen en hun jaarlijkse meterstanden doorgeven. Hiermee kunnen zij direct inzicht krijgen in hun jaarnota voor stroom en gas. De chatbot is ontwikkeld in samenwerking met Colours en is vanaf vandaag actief.
‘Wij zijn continu op zoek naar manieren om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken. De chatbot in Facebook Messenger is daar een mooi innovatief voorbeeld van. Facebook Messenger is een kanaal waar onze klanten al heel bekend mee zijn. Daardoor maken we meterstanden doorgeven nog makkelijker’, aldus Joos Luteijn, Manager Digital bij Eneco. In de toekomst wil Eneco de chatbot verder ontwikkelen naar een artificial intelligence chatbot.
