Videoland op WhatsApp
30-07-2015 (12:06) - Media
12.05 uur - VOD-dienst Videoland informeert klanten vanaf deze week ook via Whatsapp, naast e-mail, telefoon en social media.
Via de mobiele chatdienst kunnen klanten direct vragen stellen en biedt Videoland kijktips, hulp bij installatie, algemene informatie over Videoland en meer. De snelheid en het persoonlijke karakter van de app maken Whatsapp uitermate geschikt voor de klantenservice van de on demand dienst, waarbij centraal staat dat de klant zelf kan kiezen waar, wanneer en hoe deze contact opneemt.
De populaire app is een logische uitbreiding van de contactmogelijkheden, doordat 80% van het telefonisch klantcontact met Videoland al via mobiele telefoon verloopt en consumenten de chatdienst steeds beter weten te vinden voor klantenservice.
Met het nummer 06 – 578 134 97 kunnen klanten contact opnemen via Whatsapp. Webcarepartner OBI4wan integreerde de WhatsApp-module binnen de bestaande webcare tool.
