Consumenten kiezen voor webshop met optie voor veilig betalen

05-02-2019 (11:17) - Economisch

Bijna twee derde van de Nederlanders controleert of een webshop veilig is door na te gaan of er veilige betaalmethoden zoals PayPal en iDeal worden aangeboden. 84 procent van de consumenten koopt überhaupt alleen iets bij een webshop nadat ze hebben gecheckt of het veilig is. Dat blijkt uit onderzoek van Appinio uitgevoerd in opdracht van Trusted Shops in het kader van Safer Internet Day.


Daarvoor werden ruim 1.000 Nederlanders ondervraagd. Opvallend is dat slechts drie op de tien de algemene voorwaarden van een webshop bekijkt. Tim Heinen, Country Manager Benelux bij Trusted Shops: 'Het wordt steeds bekender dat malafide webshops professioneler worden. Voorheen zag je bijvoorbeeld dat de algemene voorwaarden heel slecht vertaald waren, met spelfouten of dat er echt gekke voorwaarden tussen stonden.'


Een andere factor die meeweegt in de beoordeling van webshops ,is de mening van andere consumenten. Daarom bekijken veel ondervraagden eerst de reviews van andere webshoppers. Daarnaast kijkt 42 procent of er contactmogelijkheden op de website staat en of het een veilige verbinding betreft.


aan werken

Er is een aantal zaken waar je als webshopeigenaar aan kunt werken, volgens Heinen. Zo kan het nog lastig zijn om echte reviews te verzamelen. Heinen: 'Een gesloten beoordelingsplatform kan hierbij helpen. Hierop kunnen alleen mensen die daadwerkelijk iets hebben besteld een beoordeling plaatsen. Heeft de consument de bestelling nog niet ontvangen, maar wel een verzoek tot beoordelen gekregen? Dan kunnen ze dit aangeven in het beoordelingsformulier. Zo kun je ervoor zorgen dat de koper pas een volledige beoordeling achterlaat wanneer die het product daadwerkelijk heeft ontvangen.'


RSS feed van de Bureaus pagina

Bureaus

RSS feed van de Media pagina

Media

RSS feed van de Marketing pagina

Marketing