Bevorder klanttevredenheid met honderden adviezen

08-05-2018 (15:10) - Publicaties

In dit boek geeft expert Geert Dehouck honderden adviezen over hoe je de klant centraal stelt en zo meer succes kunt boeken.  


Op basis van een gedragstijlenmodel schat zegt de schrijver dat je elke klant juist kunt inschatten, door ook gebruik te maken van een bedrijfscharter waarmee je specifieke kernwaarden profileert. En met deze kapstok 'coach je alle medewerkers in klantbewust en excellent gedrag, om klantentevredenheid nog meer te bevorderen.' Het boek belooft de sleutel te zijn tot loyale klantenbinding, met aandacht voor klant en organisatie.


Geert Dehouck is Commercieel en Marketingdirecteur bij DAS België en heeft verschillende boeken op zijn naam staan.