NS kiest opnieuw 2Organize
16-09-2014 (01:44) - Toeleveranciers
Nederlandse Spoorwegen heeft na een tender gekozen om de partnership met marketing performance enabler 2organize te verlengen. Het doel van de samenwerking is om de efficiency en effectiviteit van marketing campagnes verder te vergroten.
Sinds de start van de samenwerking in 2008 is er veel veranderd. In eerste instantie lag de nadruk op gepersonaliseerde direct mail. Inmiddels hebben e-mail, sms, mobile en internet een steeds belangrijker rol gekregen in de dialoog die NS met haar reizigers voert. 2organize helpt de NS om via die kanalen tevredenheid bij haar reizigers te vergroten. Enerzijds door meer relevantie en innovatie in communicatie. Anderzijds door zaken systematisch en kosten efficiënt te organiseren om een effectieve klantdialoog integraal onderdeel van de totale dienstverlening te maken.
